客戶體驗(yàn)感好壞產(chǎn)品本質(zhì)需求重要特征之一，一個(gè)好的產(chǎn)品，單純的使用價(jià)值，沒有好的客戶體驗(yàn)價(jià)值，產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)就不好，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，改變的重點(diǎn)就是客戶的體驗(yàn)感問題。智慧殯葬和網(wǎng)上祭奠平臺(tái)改變的就是客戶的體驗(yàn)感，重點(diǎn)提升了我們對(duì)于客戶的體驗(yàn)質(zhì)量，而這兩種產(chǎn)品的核心體驗(yàn)提升就是遠(yuǎn)程祭掃和線上祭祀問題。而產(chǎn)生改變的本質(zhì)就是解決了客戶的體驗(yàn)效率問題。
智慧殯葬系統(tǒng)通過軟件搭建祭掃預(yù)約模塊，祭品定制選購(gòu)功能，逝者家屬可以線上下單或通過客服系統(tǒng)與殯葬場(chǎng)所客服管理人員現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定交流，選擇祭品定制服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目，祭祀當(dāng)日，殯葬場(chǎng)所管理人員既可以為您的往生親人祭掃目的或擦拭骨灰盒，擺放祭品，有專門的祭拜孝道人員為您代祭拜，祭拜悼念詞朗朗輸出，現(xiàn)場(chǎng)有提供直播服務(wù)提醒項(xiàng)，每當(dāng)你的往生親人開始祭拜時(shí)，你可以直接打開智慧殯葬直播功能項(xiàng)，直播觀摩親人祭拜現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)面親切感人，讓人淚如雨下。
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慈愿網(wǎng)上祭奠平臺(tái)是慈愿專門為那些寄托哀思，在線上緬懷親人的開放的免費(fèi)祭奠平臺(tái)。在慈愿網(wǎng)上祭奠平臺(tái)，你可以穿件往生親人的紀(jì)念館，上傳他/她的音容笑貌，平生事跡，祭文悼詞以及他的立體vr場(chǎng)館。逝者家屬可以在祭奠平臺(tái)上上香，供奉蠟燭，或是購(gòu)買貢品，亦可以體驗(yàn)沉浸式的鞭炮體驗(yàn)。我們也植入了全國(guó)性的殯葬場(chǎng)館人員溝通方式，你可以現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系工作人員，他們也可以提供代祭掃服務(wù)。這個(gè)內(nèi)容也是針對(duì)那些比較小的殯葬陵園，沒有智慧殯葬軟件搭建平臺(tái)而提供的一項(xiàng)針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容。