什么是智慧殯葬，如何切割傳統(tǒng)的殯葬，會(huì)造成傳統(tǒng)殯葬哪些服務(wù)不一樣的改變！
智慧殯葬簡(jiǎn)介
我們所提的智慧殯葬就是利用各地政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的APP或者民政系統(tǒng)的小程序是互聯(lián)網(wǎng)通過加強(qiáng)在線服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與交互，完善殯葬服務(wù)體系和監(jiān)督懲戒機(jī)制，提高殯葬科學(xué)管理能力，促進(jìn)跨層次、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)、跨部門殯葬業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與資源共享。
這種以政府為主導(dǎo)的新型殯葬形式已準(zhǔn)備就緒，這將是殯葬業(yè)的顛覆性變化。對(duì)于缺乏延伸服務(wù)的殯葬市場(chǎng)來說，它將遭受致命打擊，大量殯葬公司可能會(huì)被淘汰。
接下來，對(duì)智慧殯葬平臺(tái)建立初期存在的問題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。受以下方面影響的服務(wù)公司應(yīng)考慮下一步如何進(jìn)行。
帶來的沖擊
1、智慧殯葬連接運(yùn)營(yíng)的全新過程
在線服務(wù)平臺(tái)對(duì)非正式運(yùn)輸車輛的控制更加嚴(yán)格和透明。通過平臺(tái)，喪葬屬性可以選擇遺體送到殯儀館，但殯儀館根據(jù)情況發(fā)送的殯儀館是由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單還是訂單送到殯儀館，取決于平臺(tái)的智能信息。
當(dāng)然，如果信息化程度高，手機(jī)平臺(tái)仍然可以通過訂單跟蹤殯葬車的軌跡，獲得預(yù)期的到達(dá)和交付時(shí)間，并評(píng)估殯葬車的服務(wù)人員。
對(duì)殯儀服務(wù)公司來說，接送業(yè)務(wù)將失去任何可控空間，這部分收入將消失。
2.智慧殯葬通過線上涵蓋基本殯葬服務(wù)
由于大部分殯葬基本服務(wù)納入惠民補(bǔ)貼制度，通過火化爐預(yù)約確認(rèn)、訂單支付、惠民補(bǔ)貼支付等服務(wù)平臺(tái)選擇的基本殯葬服務(wù)，這些操作流程仍需多部門合作優(yōu)化，否則簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，與傳統(tǒng)模式?jīng)]有區(qū)別。相反，通過中介更容易、更快地解決問題。
殯儀服務(wù)公司在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初期(如第一階段)有機(jī)會(huì)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這可能是最后的機(jī)會(huì)。
3.智慧殯葬打造全新的其他服務(wù)項(xiàng)目
其他服務(wù)項(xiàng)目包括延伸和個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，是殯儀館單位收入的核心。在線平臺(tái)的數(shù)據(jù)承載能力有限，殯儀館服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)分大約有幾十個(gè)甚至幾百個(gè)。這么多項(xiàng)目對(duì)于第一做生意的家庭成員來說是完全無知的。當(dāng)家庭成員不知道項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，他們要么減少選擇，要么尋求幫助。
如果遺漏或遺漏在喪葬過程中臨時(shí)添加無疑會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)，因?yàn)楣ぷ髫?fù)擔(dān)，因?yàn)槟壳暗膯试崮Ｊ交旧弦呀?jīng)提前一天預(yù)約確認(rèn)，執(zhí)行人員也根據(jù)當(dāng)天的訂單內(nèi)容進(jìn)行分工和安排，如果臨時(shí)增加，將對(duì)原工作產(chǎn)生一定的影響。
如何合理展示服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目和操作流程是平臺(tái)的智慧，數(shù)據(jù)對(duì)接和流程優(yōu)化更簡(jiǎn)單。但對(duì)于承包殯儀館項(xiàng)目的公司，在這個(gè)階段可能會(huì)受到業(yè)務(wù)量的影響，如禮儀服務(wù)項(xiàng)目、演奏等。
4.智慧殯葬通過線上代理火化服務(wù)
在火化過程中，傳統(tǒng)信息不透明操作模式的空間將進(jìn)一步壓縮，對(duì)于火化殯葬服務(wù)公司，明確的代理服務(wù)費(fèi)無疑不能支持現(xiàn)有殯葬服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，除了開源、關(guān)閉、退出，似乎短期內(nèi)沒有解決辦法。
5.智慧殯葬可以加強(qiáng)監(jiān)督及建立評(píng)價(jià)服務(wù)體系
智慧殯葬平臺(tái)是一個(gè)由政府信用支持的服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)殯葬服務(wù)公司有更嚴(yán)格的要求，這也意味著殯葬服務(wù)公司的審計(jì)和評(píng)價(jià)是標(biāo)準(zhǔn)化和透明的。僵尸公司、空殼公司、個(gè)人和花圈商店可能被排除在外。
通過平臺(tái)推薦的服務(wù)公司，服務(wù)完成后可以對(duì)服務(wù)公司進(jìn)行評(píng)估。公平合理的評(píng)價(jià)將使服務(wù)與價(jià)格相匹配，平臺(tái)可以有效地監(jiān)督殯葬服務(wù)公司。
另一方面，聲譽(yù)差的公司的營(yíng)業(yè)資格自然會(huì)同時(shí)撤銷和撤銷，甚至對(duì)新注冊(cè)公司的審更加嚴(yán)格或根本不再審批。